导游服务承诺书

2024-04-08 11:57:11

贵州省巡美旅行社有限公司

导游服务承诺书

为贯彻落实《中华人民共和旅游法法》及导游管理相关规定，全面提高导游旅游服务质量，实现规范导游服务，维护游客利益，进一步加强导游服务意识，贯彻“安全第一、服务至上”的方针，我公司导游现作出如下导游服务承诺书：

一、始终坚持正确的政治方向，牢固树立社会主义荣辱观，主动服务旅游发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率。

二、严格遵守《旅游法》、《导游人员管理条例》等相关法律规章制度，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目;不擅自变更行程，不擅自增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务模范;旅行途中遇旅游突发事件，积极配合有关部门进行现场处理，并第一时间上报所在企业和当地旅游主管部门。

三、坚持全心全意为游客服务的宗旨，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少，服务标准不降低，接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，争做优质服务、游客满意的标兵。

四、大力宣传我省旅游。积极向海内外游客推介我省优美的自然环境、深厚的民族文化及红色文化，大力宣传贵州经济社会发展的巨大成就，充分展示贵州旅游的无穷魅力，争做倡导文明旅游、传播文明之风的使者。

五、勤于学习、精于实践。不断加强政治理论、政策法规学习，不断完善专业知识，提高专业服务技能，不断培养高尚的道德情操，重视修养、树立形象，争做一名业务精通、诚实守信的优秀导游员。